Dacă aș câștiga 1 real pentru fiecare e-mail primit care spunea „ 10% reducere pe… ”, cu siguranță nu ar trebui să le acord atenție atunci când fac cumpărături.
Problema cu acest potop de reduceri este că devine din ce în ce mai greu să-ți scoți oferta în evidență și, drept urmare, este foarte frecvent să vezi războaie pentru cel mai mic preț.
Concentrarea promovării doar pe preț ajunge să provoace prejudicii nu doar numerarului companiei, ci mai ales calității serviciului/produsului livrat și, în consecință, fidelității clientului.
Desigur, dacă scopul tău este pur și simplu să-ți golești inventarul, s-ar putea chiar să funcționeze. Dar atunci ce? Ți-ai redus marja pentru a face vânzare, dar nu ai reținut clientul – adică există riscul de a cădea într-un cerc vicios în care depinzi de oferte de vânzare.
Prin urmare, am decis să revenim la elementele de bază pentru a-i ajuta pe cei care doresc să folosească promoțiile și ofertele în cel mai bun mod posibil:
1- Vei oferi un beneficiu/reducere relevant, nu firimituri
Nu există un număr magic care să atragă atenția clientului – depinde foarte mult de tipul de produs/serviciu oferit.
Dând un exemplu mai practic, aici am început să luăm în serios reducerile de 10% și în sus. Dacă vedem ceva peste 20%, cu siguranță ne veți atrage toată atenția.
Nici nu voi comenta mai întâi creșterea prețului și apoi scăderea lui, pentru că pur și simplu nu e etic.
Pe de altă parte, există și posibilitatea de a oferi un beneficiu suplimentar, precum întreținere, garanție sau un serviciu/produs suplimentar compatibil cu acea achiziție.
2- Întotdeauna vei trata clientul în cel mai bun mod posibil, indiferent dacă a cumpărat în promoție
Companiile care tratau diferit clienții de promovare a fost ceva foarte comun atunci când cumpărările de grup au explodat în Brazilia.
Compania a investit în atragerea de noi clienți cu scopul, după o experiență bună, de a-i păstra. Dacă percepția nu este bună, de ce să te întorci?
Pune-te în pielea clientului promoțional: Te întorci în locuri în care ai fost maltratat?
3- Vei mentine o relatie cu noul client achizitionat
Fiul cel bun se întoarce acasă.
Oferirea unei experiențe bune este un prim pas grozav către câștigarea unui client fidel. Cu toate acestea, ca un bun om de afaceri, nu poți depinde doar de asta.
Pe lângă menținerea mărcii dvs. în viața de zi cu zi a clientului, comunicarea constantă încurajează, de asemenea, recomandări și achiziții noi.
Există mai multe modalități de a comunica cu clientul tău, de la sisteme CRM, la o simplă listă de e-mail sau chiar rețelele sociale versatile.
4- Nu vei depinde doar de oferte
După părerea mea, companiile care fac oferte în 3 din cele 4 săptămâni ale lunii pur și simplu au încetat să mai cultive diferențe și au căzut în războiul prețurilor cele mai mici.
Devine „carne de vită”: oferta a încetat să mai fie excepția și a devenit regula.
Companiile care livrează experiențe bune de cumpărături și produse/servicii de calitate pot folosi promoții precum acțiuni speciale și, astfel, obțin rezultate deosebite, atât în ceea ce privește vânzările, branding-ul sau atragerea de noi clienți (ce vor da roade pe termen lung).
5- Nu veți compromite funcționarea și calitatea serviciului/produsului dumneavoastră
„ Apar prea mulți clienți, nu știu ce altceva să fac! ”
Acest tip de problemă este ceea ce eu numesc o „problemă bună”, la urma urmei, cine nu vrea să fie copleșit de clienții care își doresc produsul?
Totuși, în cazul unei promoții, această creștere a cererii trebuie planificată și, sub nicio formă, clientul (nou sau vechi) nu poate simți vreo diferență în ceea ce privește calitatea produsului/serviciului dumneavoastră.
La ce ar folosi să vă umpleți de clienți, dar abia le oferi ceea ce își doresc?
6- Vei fi planificat financiar
Cealaltă parte a a fi bine pregătit pentru o promovare: o rezervă financiară care sprijină investiția necesară pentru a umple inventarul (sau a angaja forța de muncă necesară).
În cazul promovării la stocul gol, deoarece ofertele vor ajuta la crearea de numerar, nu uitați să planificați cu mult timp posibilele angajări pentru a ține seama de cererea crescută.
Pentru cei care vând servicii și fac o ofertă de plată la termen, pe lângă angajare, nu uitați să creați suficient capital de lucru pentru perioada respectivă (mai multe sfaturi despre cum să optimizați capitalul de lucru ).
Rămânând concentrat asupra scopului promovării și planificându-l cât mai puțin în avans, compania dvs. va genera cu siguranță rezultate excelente.
Despre noi
AllmaDesign vă oferă servicii profesionale de web design la prețuri avantajoase, creare de site-uri prezentare pentru companii mici și mijlocii, creare magazine online și cataloage de produse, precum și alte servicii conexe: întreținere și administrare site-uri web, optimizare SEO și promovare online, design grafic și identitate companie, găzduire web și înregistrare nume de domenii.
