Conversiile offline au loc atunci când conținutul creat pe digital direcționează consumatorii către evenimente din afara acelui mediu, colaborând activ pentru a închide vânzările, în special servicii. Aflați mai multe!
Ați auzit de conversii offline ? Se întâmplă atunci când conversiile de vânzări sunt efectuate în mediul fizic, dar clientul a fost atras de strategiile de marketing desfășurate în mediul online . Ele pot apărea în nenumărate situații și, din acest motiv, trebuie luate în considerare atunci când se măsoară rezultatele vânzărilor companiei.
În plus, controlul resurselor de marketing prin utilizarea corectă a setărilor de conversie offline ale Google este foarte avantajos pentru măsurarea corectă a strategiilor de marketing digital .
Prin urmare, a avea cunoștințe despre acest subiect ajută la cartografierea comportamentelor de consum și face obținerea de date despre eficiența muncii de marketing mai precisă.
Doriți să aflați cum să urmăriți conversiile offline Google Ads? Așa că continuă să citești până la sfârșit!
Conversie offline: ce este?
Conversia offline are loc atunci când conținutul creat în mediul digital direcționează consumatorii către evenimente offline, care vizează închiderea vânzării. Prin aceasta, achiziția unui produs sau serviciu are loc fără a fi introdus într-un canal de vânzări digital , deși provine dintr-o reclamă pe internet.
Poate părea destul de complicat la prima vedere, cu toate acestea, este mult mai simplu decât pare. Practic, fiecare clic pe reclame dobândește un identificator unic în cadrul platformei Google Ads, numit GClid (Google Click Identifier).
Acest instrument are mai multe aplicații în cadrul platformelor de marketing digital, iar pe parcursul acestui articol, vom explica funcționalitatea acestuia și modul în care instrumentul vă permite să urmăriți și să înregistrați o vânzare care are loc în afara mediului online.
Cum să îmbunătățiți rata de conversie
Într-o operațiune comercială, rata de conversie este o valoare de bază .
Măsoară procentul de indivizi care au finalizat o acțiune vizată și au avansat printr-o anumită etapă a pâlniei de vânzări . Adică, este evaluarea nivelului de succes al reclamei și dacă acesta a fost, de fapt, capabil să atragă atenția publicului țintă, făcându-i să completeze formulare , să se înscrie la un buletin informativ sau să facă o achiziție.
Această rată poate fi îmbunătățită în multe feluri și va depinde de categoria de companie în cauză. Cu toate acestea, pentru a atinge acest obiectiv, este extrem de important ca profesionistul responsabil cu contactarea potentialului client sa fie la curent cu campaniile de marketing si alte continuturi care circule prin reclame si reclame.
În acest fel, se poate folosi astfel de informații, cu scopul de a trezi declanșatoare mentale și de a cumpăra comportamente în timpul serviciului . În plus, aceste date ajută la clarificarea eventualelor îndoieli pe care le poate avea consumatorul în legătură cu reclama în care a avut contact.
Prin urmare, pregătirea echipei și alinierea condițiilor oferite fac o diferență totală pentru ca publicul să decidă să achiziționeze produsul sau serviciul în cauză.
Diferența dintre conversia offline și conversia online
Principala diferență dintre conversia offline și conversia online este că, în primul caz, operațiunea comercială are loc pe canale de servicii neautomatizate și, în consecință, incapabile să înregistreze vânzarea pe platformă fără un profesionist responsabil cu introducerea manuală a datelor.
Pe de altă parte, conversia online este cea care are loc în mediul digital și nu necesită ca clientul să călătorească la un magazin fizic, de exemplu. Cu toate acestea, este posibil să existe campanii de marketing online care direcționează publicul către consultații față în față sau telefonice.
Realizați că și atunci când vânzarea are loc offline, este o lucrare rezultată din marketingul digital, prin urmare, se poate face asocierea dintre clicul persoanei și achiziția. Acest lucru face posibilă identificarea acestora în cadrul pâlniei de vânzări și clarifică care strategii de marketing sunt cele mai eficiente.
Cum funcționează Google Offline Conversion
Este foarte obișnuit ca un potențial client, după o căutare, să folosească anunțul doar pentru a obține numărul de telefon al companiei, a stabili o întâlnire sau pur și simplu să găsească adresa și să facă o vizită pentru a cunoaște personal afacerea.
Așa se întâmplă conversiile offline: publicitatea are ca scop extinderea oportunităților de vânzări care vor avea loc offline.
După o operațiune comercială, Google Ads face posibilă și importarea datelor offline. Cu aceasta, este posibilă corelarea contactului și achiziției făcute de client cu clicul captat și stocat de GClid.
Cu aceste date, este încă posibil să detectăm ce tip de strategie de marketing generează un angajament mai mare și își îndeplinește misiunea de a transforma publicul țintă în consumatori.
Beneficii
Înainte de a expune avantajele conversiei offline, este important să subliniezi că, în funcție de natura afacerii tale, nerespectarea corectă a succesului obținut de strategiile de marketing în legătură cu achiziția offline poate duce la pierderea multor conversii.
La urma urmei, unele afaceri au ramificații care fac posibil ca majoritatea vânzărilor să aibă loc offline, cum este cazul serviciilor prestate, de exemplu. În acest caz, este esențial să urmăriți și să asociați corect clicul pe anunț cu evenimentul din mediul offline, care declanșează conversia.
Această grijă reverberează în succesul rezultatelor viitoare de vânzări , deoarece acestea tind să se înmulțească.
Principalele beneficii ale conversiei offline sunt:
- Control mai mare al ratelor de conversie;
- pregătirea echipei pentru conversia fizică;
- posibilitatea unui serviciu care utilizează informații din reclame ;
- conversii offline care nu sunt doar vânzări;
- Control îmbunătățit al cheltuielilor de marketing digital.
Aceste avantaje promovează un mare diferențial pentru business care va avea îmbunătățiri în mai multe aspecte, și va obține date capabile să facă imaginea publicului țintă mai clară.
Prin urmare, prin cunoașterea publicului mai bine, șansele de a face oferte aliniate cu cerințele acestora sunt multiplicate, iar conversiile devin mai simple.
tipuri de conversie
Până acum am putut observa conversii offline cu accent pe operațiuni comerciale . Cu toate acestea, ele nu implică întotdeauna achiziția unui produs sau serviciu, deoarece marketingul digital consideră decizia utilizatorului de a efectua acțiunea propusă de conținut drept conversie .
Prin urmare, atragerea publicului țintă să cumpere este doar unul dintre tipurile de conversii existente . În plus, putem menționa abonarea la o rețea de socializare , descărcarea de conținut, clicul pe un exemplar publicitar și chiar consumul de alt conținut ulterior canalului dvs. de vânzări.
În continuare, să aflăm mai multe despre principalele tipuri de conversie. Urmăriți până la final!
conversie socială
Așa-numita conversie socială are loc atunci când utilizatorul care a fost atras de anunț efectuează o acțiune îndreptată către rețelele sociale . Poate fi partajarea unei postări, descărcarea, înregistrarea unui formular, printre altele.
Acest tip de conversie este o oportunitate excelentă pentru companii, deoarece publicul țintă însuși promovează produsul sau serviciul, crescând șansele unei conversii de achiziție .
conversie de cumpărare
Conversia achizițiilor este cea mai răspândită metodologie în rândul companiilor. Se întâmplă atunci când clientul are acces la publicitate, este interesat de produs sau serviciu și ia acțiunea de a achiziționa ceea ce este oferit .
conversie de lead-uri
Conversia clienților potențiali este o oportunitate de afaceri excelentă pentru corporație și poate apărea de la completarea unui formular, răspunsul la un e- mail de marketing și chiar la o fereastră pop-up pe site-ul dvs.
Acesta este unul dintre cele mai importante tipuri de conversie , deoarece reprezintă oameni care sunt cu adevărat implicați și dispuși să cumpere sau chiar să interacționeze cu marca dvs.
Configurarea conversiilor offline Google Ads
Pentru o bună gestionare a resurselor de marketing și a campaniilor de succes, este esențială configurarea conversiilor offline pentru a realiza o monitorizare solidă a acțiunilor de marketing , care au ca rezultat comportamentul consumatorilor în afara rețelei .
Vestea bună este că configurarea acestui lucru în Google Ads este destul de simplă. Prin urmare, separăm un pas cu pas care explică cum să adăugați acest tip de conversie la campania dvs. Verifică!
- Pasul 1: faceți clic pe adăugați o nouă conversie și selectați importați date din google analytics sau din altă sursă.
- Pasul 2: Pe următorul ecran, selectați categoria potențială și denumiți conversia. În acest fel, este posibil să asociezi clientul potențial cu acțiunea și să îl catalogezi drept client potențial calificat sau client potențial convertit . Dacă este necesar, puteți alege să numărați fiecare conversie, ceea ce este foarte util atunci când compensarea depinde de conversii.
- Pasul 3: Apoi, pregătiți un fișier CSV cu informațiile necesare pentru a atribui conversia și dacă utilizați salesforce sau alt CRM pentru a vă gestiona anunțurile, probabil că va avea setări de export de tabel pe care le puteți utiliza.
- Pasul 4: Tabelul utilizat are trei coloane în care va trebui să furnizați GClid, data și ora conversiei în formatul corespunzător, pe lângă numele conversiei care va trebui să fie identică cu cea creată mai devreme. De asemenea, puteți asocia valori de conversie pentru a avea și mai mult control asupra procesului dvs.
- Pasul 5: Acum doar importați fișierul CSV în reclame Google și poate fi încărcat, sincronizat cu un fișier google drive sau chiar să provină dintr-o conexiune HTTPS-SFTP de la un server dintr-o zonă găzduită.
Urmând acești pași, este posibil să te asiguri că setările sunt aliniate cu strategiile tale de afaceri, atragându-ți publicul țintă din ce în ce mai mult, făcându-i, de fapt, consumatori.
Cu aceasta, pe lângă diseminarea corectă a produsului sau serviciului, imaginea mărcii capătă credibilitate pe piață.
Ce modalități oferă Google pentru a urmări offline
Google oferă, prin instrumentul de import, posibilitatea de a capta date din alte sisteme prin fișiere CSV. Aceste fișiere pot proveni din CRM sau le puteți crea singur .
Există, de asemenea, mai multe modalități de a furniza acest fișier la Google, dintre care cele mai eficiente sunt probabil cele disponibile în Google Drive , deoarece va fi mereu actualizat.
De asemenea, este interesant să existe instrumente de automatizare care se încarcă automat în Google Ads, așa cum este cazul conexiunilor SFTP.
Cum să automatizezi procesul de conversie offline al Google
Procesul de conversie offline poate fi automatizat în mai multe moduri. Printre acestea, putem aminti completarea unui formular de programare după ce faceți clic pe un anunț care captează prin parametrul serverului, apoi, clicul și îl asociază cu programarea din CRM.
În plus, puteți asocia un GClid cu un apel telefonic dacă sistemul dvs. implică o echipă de televânzare. În acest caz, este important să captați alte date, cum ar fi data și ora apelului, pentru a-l conecta cu canalul dvs. de vânzări .
O altă alternativă este să vă asigurați că, dintr-un anunț, clientul primește un cupon unic care este asociat cu GClid-ul dvs. Astfel, atunci când consumatorul face o achiziție sau orice altă acțiune propusă de cupon, clicul va fi asociat cu acțiunea offline a cuponului.
După cum am văzut în această lectură, conversiile offline pot fi un pas fundamental în optimizarea canalului dvs. de vânzări și asocierea corectă a acțiunilor din mediul offline cu conversiile din sistemul dvs. digital.
În acest fel, este posibil să ai un control mai mare asupra eficienței marketingului tău, pe lângă deschiderea infinită a gamei de posibilități pentru afacerea ta.
AllmaDesign vă oferă servicii profesionale de web design la prețuri avantajoase, creare de site-uri prezentare pentru companii mici și mijlocii, creare magazine online și cataloage de produse, precum și alte servicii conexe: întreținere și administrare site-uri web, optimizare SEO și promovare online, design grafic și identitate companie, găzduire web și înregistrare nume de domenii.
